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Comprendre et agir en situation d'accueil en BU - site de Grenoble

Onglets principaux

Comprendre et agir en situation d'accueil en BU - site de Grenoble

Lundi 07 octobre 2019 - Mardi 08 octobre 2019
Durée
12 heures sur 2 jours
Objectifs

-Mieux connaître les publics étudiants, leurs pratiques informationnelles et leurs usages des bibliothèques

-Comprendre les différents aspects de l'accueil : espaces, cadre réglementaire, outils d'aide...

-Savoir s'appuyer sur des éléments de communication interpersonnelle pour mieux comprendre les demandes et dialoguer avec les usagers

Publics
Personnel des bibliothèques des collectivités territoriales Personnel des bibliothèques universitaires et des services documentaires de l’enseignement supérieur
Contenu

Lundi 7 octobre :

9h30 : Accueil des participant(e)s

Tour de table, présentation des stagiaires et des intervenants, présentation du programme du stage

10h15-12h30 : Le cadre de l’accueil (Odile Nguyen)
• L’environnement institutionnel des bibliothèques universitaires
• Les différentes dimensions de l’accueil
• La place de l’usager

13h30- 15h : Les aspects réglementaires de l’accueil (Julienne Bourdet)

15h-16h30 : La dimension relationnelle de l’accueil (Odile Nguyen)

Mardi 8 octobre :

9h-12h : Mieux connaître les publics étudiants (Feres Belghith, OVE)
Retour sur l’enquête de l’Observatoire de la Vie Etudiante sur les conditions de vie et d’étude des étudiants

13h-16h : Développer des compétences relationnelles liées à la fonction d’accueil en BU : outils et expérimentation (Odile Nguyen)

16h – 16h30 : Bilan du stage

Responsable pédagogique
Secrétariat pédagogique
Date limite d'inscription
Lundi 30 septembre 2019
Coût

Stage pris en charge par le Ministère de l'enseignement supérieur de la recherche et de l'innovation, gratuit pour les stagiaires relevant du MESRI

Lieu
Médiat Rhône-Alpes - site de Grenoble 71 BIS RUE DES UNIVERSITÉS 12 38400 SAINT-MARTIN-D'HÈRES