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La démarche de diagnostic en bibliothèque : outils et processus

La démarche de diagnostic en bibliothèque : outils et processus

Jeudi 09 mars 2017 - Lundi 20 mars 2017
Durée
3 jours (9, 10 et 20 mars 2017)
Objectifs

Savoir mettre en place une démarche de diagnostic d’un service et /ou d’un établissement

Publics
Personnel des bibliothèques des collectivités territoriales Personnel des bibliothèques universitaires et des services documentaires de l’enseignement supérieur
Contenu
  • Panorama des diagnostics

Diagnostic organisationnel
Diagnostic de la qualité des services rendus
Diagnostic des pratiques professionnelles

  • Exploration de la démarche

Définir la demande et les besoins à l’origine du diagnostic
Préciser l’objectif et les résultats attendus du diagnostic
Spécifier le périmètre à étudier
Identifier les acteurs concernés, leurs modes de participation
Elaborer le planning du projet

  • Présentation des résultats

Savoir présenter les résultats du diagnostic et les préconisations en fonction des publics

  • Les outils d’analyse

La matrice SWOT
Le logigramme

  • Du diagnostic à un processus d’amélioration permanente

La Roue de DEMING

Date limite d'inscription
Lundi 27 février 2017
Renseignements et inscriptions

Médiat Rhône-Alpes, site de Grenoble
Tél : 04.76 82 83 12 - Fax 04 76 82 60 95
Nadege.ambregni@univ-grenoble-alpes.fr

Coût

Stage pris en charge par la Direction régionale des affaires culturelles Auvergne-Rhône-Alpes (Drac Auvergne-Rhône-Alpes), gratuit pour le personnel des collectivités territoriales

Etablissements publics : 540€ - SCD sous convention : 489€

Lieu
71 bis rue des Universités Campus St Martin-d'Hères
38040 Grenoble
Tél +33 (0) 4 76 82 56 28
Fax +33 (0) 4 26 23 71 51