Vous êtes ici

Gestion de conflits en situation d'accueil en BU - site de Grenoble

Onglets principaux

Gestion de conflits en situation d'accueil en BU - site de Grenoble

Jeudi 24 janvier 2019 - Vendredi 25 janvier 2019
Durée
12 heures sur 2 jours
Objectifs

-Comprendre ce qui se joue dans un conflit

-Avoir les outils pour désamorcer des situations conflictuelles avec le public

Publics
Personnel des bibliothèques des collectivités territoriales Personnel des bibliothèques universitaires et des services documentaires de l’enseignement supérieur Ce deuxième module du parcours "accueil" est ouvert prioritairement aux personnes ayant déjà suivi le 1er stage. Pour les autres, il est possible de s’inscrire si des places sont disponibles.
Contenu

à venir

Intervenant
Responsable pédagogique
Secrétariat pédagogique
Date limite d'inscription
Vendredi 04 janvier 2019
Coût

Stage pris en charge par le Ministère de l'enseignement supérieur de la recherche et de l'innovation, gratuit pour les stagiaires relevant du MESRI

Lieu
Médiat Rhône-Alpes - site de Grenoble