Comprendre et agir en situation d'accueil en BU - site de Lyon
Onglets principaux
Comprendre et agir en situation d'accueil en BU - site de Lyon
-Mieux connaître les publics étudiants, leurs pratiques informationnelles et leurs usages des bibliothèques
-Comprendre les différents aspects de l'accueil : espaces, cadre réglementaire, outils d'aide...
-Savoir s'appuyer sur des éléments de communication interpersonnelle pour mieux comprendre les demandes et dialoguer avec les usagers
Le cadre de l'accueil : environnement institutionnel, espaces, place de l'usager
Les aspects réglementaires de l'accueil : sécurité, données et confidentialité, conflits, règlement, questions sanitaires
Mieux connaître les publics étudiants : présentation de l'enquête de l'OVE sur les conditions de vie étudiantes
Développer des compétences relationnelles liées à la fonction d'accueil en BU : outils et expérimentation
Stage pris en charge par le Ministère de l'enseignement supérieur de la recherche et de l'innovation, gratuit pour les stagiaires relevant du MESRI