Comprendre et agir en situation d'accueil en BU

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Stage
21 septembre 2023 - 22 septembre 2023Villeurbanne
Une formation destinée aux bibliothécaires universitaires pour mieux connaître les publics étudiants, comprendre les différents aspects de l'accueil en BU et apprendre à dialoguer avec les usagers.

Objectifs de la formation

  • Mieux connaître les publics étudiants, leurs pratiques informationnelles et leurs usages des bibliothèques
  • Comprendre les différents aspects de l'accueil : espaces, cadre réglementaire, outils d'aide...
  • Savoir s'appuyer sur des éléments de communication interpersonnelle pour mieux comprendre les demandes et dialoguer avec les usagers

Programme de la formation

Le cadre de l’accueil

  • L’environnement institutionnel des bibliothèques universitaires
  • Les différentes dimensions de l’accueil
  • La place de l’usager

Les aspects réglementaires de l’accueil

La dimension relationnelle de l’accueil

Mieux connaître les publics étudiants

Retour sur l’enquête de l’Observatoire de la Vie Étudiante sur les conditions de vie et d’étude des étudiants.

Développer des compétences relationnelles liées à la fonction d’accueil en BU : outils et expérimentation

Plus d'infos et inscription
Publié le  13 juin 2022
Mis à jour le  10 mai 2023